乐分期违反了《互联网金融逾期债务催收自律公约》有关规定

1. 使用暴力、恐吓等手段催收债务。据受害者反映，乐分期工作人员在催收过程中，曾使用侮辱性语言、威胁等方式逼迫其还款。

2. 非法获取用户个人信息。乐分期在催收过程中，未经用户同意，将用户个人信息泄露给第三方，导致用户隐私受到侵犯。

3. 违规收取高额费用。乐分期在催收过程中，擅自提高逾期利息，甚至收取“逾期管理费”等违规费用。

1. 盈利压力。互联网金融行业竞争激烈，乐分期为了在市场中立足，追求高收益，不惜采取违规手段催收债务。

2. 内部管理不善。乐分期在催收过程中，对工作人员的监管不力，导致部分员工为了完成任务，采取违规手段。

3. 法律意识淡薄。乐分期管理层对《互联网金融逾期债务催收自律公约》等相关法律法规了解不足，导致违规行为发生。

1. 损害消费者权益。乐分期违规催收行为，使消费者在还款过程中遭受身心伤害，严重侵犯了其合法权益。

2. 损害互联网金融行业形象。乐分期违规行为，让互联网金融行业在公众心中的形象大打折扣，不利于行业的健康发展。

3. 加剧社会矛盾。乐分期违规催收行为，可能导致社会矛盾加剧，甚至引发群体性事件。

1. 加强法律法规建设。政府部门应加大对互联网金融行业的监管力度，完善相关法律法规，规范催收行为。

2. 提高行业自律意识。互联网金融平台应自觉遵守行业自律公约，加强内部管理，提高员工的法律意识。

3. 强化消费者权益保护。政府部门、行业协会和平台应共同关注消费者权益保护，为消费者提供便捷的投诉渠道。

4. 加强宣传教育。通过媒体、网络等渠道，普及互联网金融知识，提高消费者风险防范意识。