乐享分期工作人员不予处理,一直强行让本人周转处理
1. 在申请分期付款过程中,工作人员未按照规定流程进行审核,导致消费者无法顺利办理业务。
2. 消费者在申请过程中多次询问工作人员,但对方一直不予理睬,甚至出现强行让消费者自行解决问题的现象。
3. 消费者多次尝试与乐享分期客服沟通,但问题始终没有得到解决。
1. 工作人员服务态度问题
2. 服务流程不规范
3. 消费者权益保障不足
1. 加强员工培训,提高服务意识
2. 规范服务流程,确保业务合规
3. 完善消费者权益保障机制
4. 建立健全投诉渠道,及时回应消费者诉求