星闪购乱扣费，还款后额度不恢复，谁来管管？

1.案例一：张女士在使用星闪购时，发现消费金额被扣除了，而实际并未消费。经查询，发现是系统错误导致。张女士多次联系客服，但问题仍未解决。

2.案例二：李先生在使用星闪购还款时，发现还款金额超出实际消费金额。经核实，是由于系统计算错误导致。李先生表示，还款后额度并未恢复，导致其后续消费受到影响。

1.技术漏洞：部分消费金融平台在技术层面存在漏洞，导致乱扣费现象发生。

2.管理不善：一些平台在管理上存在疏漏，未能及时发现和解决乱扣费问题。

3.消费者权益保护意识不足：部分消费者对消费金融产品的了解不够，对乱扣费现象缺乏警惕。

1.损害消费者权益：乱扣费现象使消费者权益受到侵害，导致消费者对消费金融产品失去信心。

2.扰乱市场秩序：乱扣费现象可能导致消费者对消费金融产品产生负面印象，进而影响整个行业的发展。

3.影响社会稳定：乱扣费现象可能导致消费者与平台产生纠纷，甚至引发社会不稳定因素。

1.加强监管：监管部门应加大对消费金融平台的监管力度，确保平台合规经营。

2.完善技术：消费金融平台应加强技术研发，提高系统稳定性，降低乱扣费现象发生的概率。

3.提高消费者权益保护意识：消费者应增强对消费金融产品的了解，提高警惕，避免上当受骗。

4.建立纠纷解决机制：消费金融平台应建立健全的纠纷解决机制，及时处理消费者投诉，维护消费者权益。