开心钱包商品货不对板，要求退款！

500元的手机壳。，收到商品后，消费者发现手机壳与描述不符，颜色、材质都与商品页面展示的图片存在较大差异。消费者尝试与卖家沟通，但对方以各种理由推脱，拒绝退款。无奈之下，消费者只能寻求平台客服帮助。

1. 收到商品后，仔细检查商品与描述是否一致。如发现不符，及时与卖家沟通，要求退货或换货。

2. 如卖家拒绝处理，可向平台客服投诉。在投诉时，提供商品描述、图片、收货凭证等相关证据，以便平台核实。

3. 如平台客服处理不力，消费者可向消费者协会、工商部门等相关部门投诉。同时，可寻求法律援助，通过法律途径维护自身权益。

4. 在维权过程中，保持冷静，理性表达诉求。避免情绪激动，以免影响维权效果。

1. 平台应加强对商品描述的审核，确保商品信息真实、准确。对于存在虚假宣传、误导消费者的商品，应立即下架，并对卖家进行处罚。

2. 平台应建立健全消费者投诉处理机制，提高客服人员的专业素养，确保消费者权益得到有效保障。

3. 卖家应诚信经营，如实描述商品信息，不得夸大或虚假宣传。对于消费者投诉，应积极配合处理，及时解决问题。