悦品商城平台在还款日电话恐吓还款

XX年XX月XX日，一名用户在悦品商城进行了一笔消费交易，并在规定的时间内完成了还款。，在还款截止日期到来之际，悦品商城工作人员以客户未按时还款为由，多次致电该用户，对其进行了言语上的威胁和恐吓。这一行为不仅令用户感到不安与恐慌，也引发了一系列关于电商平台服务规范的讨论。

1、沟通方式不当

2、缺乏有效解决方案

3、对客户权益保护的忽视

1、侵犯消费者权益

2、影响平台信誉

3、影响社会稳定

1、加强员工培训

2、完善客服流程

3、设立申诉机制