倾城易购恶意扣除高额的服务费

2019年，消费者王女士在倾城易购平台购买了一款手机。在收到商品后，她发现手机存在质量问题。于是，王女士联系倾城易购客服要求退货。，在退货过程中，倾城易购却以“服务费”为由，扣除王女士高额费用。原本只需承担邮费的商品，却因为这一恶意扣除，让王女士损失了近千元。

1. 玩弄文字游戏

2. 缺乏透明度

3. 维权难度大

1. 提高消费者意识

2. 加强监管力度

3. 完善法律法规

4. 建立行业自律机制