倾城易购催收人员频繁拨打骚扰电话，骚扰家人朋友

1. 催收行业现状

2. 催收行业困境

1）法律法规不完善：我国目前尚未出台专门针对催收行业的法律法规，导致催收行为缺乏规范。

2）行业自律不足：部分催收公司缺乏自律，导致行业整体形象受损。

3）消费者维权意识薄弱：部分消费者对催收行为缺乏了解，维权意识薄弱。

1. 倾城易购的回应

2. 事件反思

1）企业应加强内部管理：企业应建立健全的催收管理制度，对催收人员进行严格培训，确保其行为符合法律法规。

2）监管部门应加强监管：监管部门应加强对催收行业的监管，严厉打击违法行为，维护消费者合法权益。

3）消费者应提高维权意识：消费者在遇到催收问题时，应了解相关法律法规，积极维权。

1. 建议企业

1）加强员工培训：企业应加强对催收人员的培训，提高其业务水平和职业道德。

2）完善管理制度：企业应建立健全的催收管理制度，规范催收行为。

3）关注消费者权益：企业应关注消费者权益，切实保障消费者的合法权益。

2. 建议监管部门

1）完善法律法规：监管部门应尽快出台针对催收行业的法律法规，规范催收行为。

2）加强监管力度：监管部门应加大对违法催收行为的打击力度，维护消费者合法权益。

3）建立行业自律机制：监管部门应引导行业建立自律机制，提高行业整体形象。

3. 建议消费者

1）提高维权意识：消费者应了解相关法律法规，提高维权意识。

2）理性消费：消费者应理性消费，避免逾期还款。

3）积极维权：在遇到催收问题时，消费者应积极维权，维护自身合法权益。