倾城商城催收人员频繁拨打骚扰电话，骚扰家人朋友

1. 利益驱动：催收人员为了完成业绩，不惜采取极端手段，以期尽快收回欠款。在这种利益驱使下，一些催收人员将骚扰家人朋友视为一种“高效”的催收手段。

2. 法律意识淡薄：部分催收人员对相关法律法规了解不足，认为骚扰家人朋友是合法行为，从而在催收过程中无所顾忌。

3. 监管缺失：目前，我国对催收行业的监管尚不完善，导致一些不良催收行为得以滋生。

1. 对受害者的影响：骚扰电话不仅给受害者带来心理压力，还可能引发家庭矛盾、影响工作等。更有甚者，受害者因不堪忍受骚扰而走上极端。

2. 对社会的影响：不良催收行为损害了社会风气，破坏了和谐的社会环境。同时，这也让消费者对购物产生恐惧，不利于消费市场的健康发展。

1. 加强法律法规建设：完善相关法律法规，明确催收行为的边界，加大对违法催收行为的处罚力度。

2. 提高催收人员素质：加强对催收人员的培训，提高他们的法律意识和职业道德，确保其在催收过程中遵守法律法规。

3. 完善监管机制：建立健全的监管体系，加强对催收行业的监管，严厉打击违法催收行为。

4. 引导消费者理性消费：提高消费者的金融素养，引导他们理性消费，避免因过度消费而陷入债务困境。