亿运通投诉这个软件违规催收

1. **过度打扰**：催收人员频繁地拨打用户的电话、发送短信，甚至通过社交媒体进行骚扰，严重侵犯了用户的隐私权。

2. **不明确的条款**：部分催收人员在与客户沟通时，未能清晰地告知服务条款，导致用户对收费项目和方式产生误解。

3. **不当言语**：在沟通过程中，催收人员有时使用攻击性或侮辱性的言语，这不仅损害了用户的尊严和心理健康，还违反了法律法规。

4. **虚假信息**：有的催收人员为了达成目的，编造事实或散布虚假信息，误导用户，使其陷入更深的财务困境。

1. **加强监管**：政府应加强对网络借贷平台的监管力度，严格审查其催收行为的合理性与合法性。同时，应建立健全的用户权益保护机制，确保用户的合法权益不受侵害。

2. **提升透明度**：平台应当提高服务的透明度，明确告知用户各项服务条款、收费标准等信息。对于催收过程，也应公开透明，接受用户的监督。

3. **强化培训**：催收人员应接受专业的培训，了解如何以合法的方式催收款项。同时，应强调尊重用户人格、维护客户关系的重要性，避免使用不当言语和手段。

4. **建立反馈机制**：平台应设立有效的用户反馈渠道，让用户能够及时反馈遇到的不合理问题。相关部门应及时响应并处理用户投诉，切实保护消费者权益。

5. **倡导文明催收**：社会各界应共同努力，推动形成一种文明、理性的催收文化。鼓励银行和金融机构采用更为人性化的催收方式，如电话提醒、短信通知、邮件通知等，减少给用户带来的负面影响。