黑鲸商城催收人员频繁拨打骚扰电话，骚扰家人朋友

1. 市场竞争激烈，催收压力增大

2. 催收人员素质参差不齐

3. 法律法规不完善

1. 心理创伤：骚扰电话给受害者及其家人朋友带来了极大的心理压力，导致他们产生恐惧、焦虑等负面情绪。

2. 社会信任度下降：此类事件的发生，让人们对电商平台和催收行业的信任度下降，不利于行业的健康发展。

3. 家庭关系紧张：骚扰电话让受害者与家人朋友之间的关系变得紧张，甚至导致家庭破裂。

1. 电商平台加强自律，规范催收行为

2. 完善法律法规，加大对违法催收行为的打击力度

3. 提高公众维权意识，勇于维护自身权益