鲤鱼购在我仅漏接一个电话的情况下给联系人打电话

APP时，就遇到了这样一件小事，让我感受到了这家电商平台的贴心服务。

APP，开始挑选心仪的商品。在浏览过程中，我接到了一个电话，由于匆忙，我并未注意到是鲤鱼购客服打来的。挂断电话后，我继续挑选商品，直到付款成功。

APP上购买礼物的顾客吗？”我回答了是，客服接着说：“非常抱歉，刚才由于您接电话的原因，我们漏接了一个电话。现在想确认一下您的订单信息，以便我们及时为您朋友发送购买成功的消息。”

1. 重视客服团队建设：鲤鱼购的客服团队在此次事件中展现出了极高的专业素养和责任心。建议平台继续加强客服团队的建设，提高整体服务水平。

2. 优化客服沟通方式：在此次事件中，客服通过电话和短信与顾客沟通，及时解决了问题。建议平台进一步优化客服沟通方式，如增加在线客服、实时语音沟通等功能，提高沟通效率。

3. 加强客户关系管理：鲤鱼购在此次事件中，不仅解决了我的问题，还让我感受到了平台的贴心。建议平台加强客户关系管理，定期开展客户满意度调查，了解顾客需求，不断改进服务。

4. 提高员工培训：客服团队是电商平台与顾客沟通的桥梁，他们的专业素养直接影响到顾客的购物体验。建议平台加强对员工的培训，提高他们的业务能力和服务水平。