白象商城欺诈消费者行为，本人申请取消该业务。

5月，我在白象商城购买了一款热门的智能手机。当时，商家承诺该手机具有高性能、长续航等特点，且享有七天无理由退换货服务。，当我收到手机后，却发现与商家描述存在严重不符。

1. 性能问题：手机运行速度缓慢，无法流畅运行大型游戏和应用，严重影响使用体验。

2. 续航问题：电池续航能力极差，一天内需充电两次，与商家宣传的“长续航”相去甚远。

3. 退换货问题：当我联系商家要求退换货时，对方以各种理由推脱，甚至拒绝处理。

1. 虚假宣传：商家在宣传过程中，夸大产品性能，误导消费者购买。

2. 退换货困难：商家在承诺七天无理由退换货的同时，却在实际操作中设置重重障碍，损害消费者权益。

3. 拖延处理：商家在处理消费者投诉时，故意拖延时间，使消费者陷入困境。

1. 消费者权益保护：我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知情权、选择权、公平交易权等。商家应诚信经营，不得欺诈消费者。

2. 电商平台监管：电商平台应加强对入驻商家的审核，确保商家合法合规经营。同时，建立健全消费者投诉处理机制，切实保障消费者权益。

3. 消费者维权意识：消费者在购物过程中，要提高警惕，理性消费。遇到欺诈行为时，要勇敢维权，维护自身合法权益。

1. 消费者：在购物时，要仔细查看商品信息，不要轻信商家宣传。遇到问题，要及时与商家沟通，寻求解决方案。

2. 电商平台：加强对入驻商家的监管，严厉打击欺诈行为。同时，提高消费者投诉处理效率，为消费者提供便捷的维权途径。

3. 政府部门：加大对电商行业的监管力度，完善相关法律法规，切实保障消费者权益。