白象商城催收人员频繁拨打骚扰电话，骚扰家人朋友

1. 催收压力：随着电商行业的快速发展，逾期还款现象日益严重。为了追回欠款，催收人员面临着巨大的压力。在这种压力下，部分催收人员可能为了完成任务，采取了过激的催收手段。

2. 道德底线：在催收过程中，部分催收人员可能忽视了道德底线，将骚扰电话打到了受害者家人和朋友身上。这种行为不仅侵犯了他人隐私，也损害了社会风气。

1. 完善催收机制：电商平台应建立健全的催收机制，确保催收人员在合法合规的前提下开展工作。同时，加强对催收人员的培训，提高其职业道德素质。

2. 加强监管：有关部门应加大对催收行业的监管力度，严厉打击违法违规行为。对于骚扰、恐吓等过激催收手段，要依法予以严惩。

3. 增强消费者权益保护：电商平台应加强对消费者权益的保护，提高消费者对逾期还款的认识，引导消费者理性消费。

4. 提高公众意识：社会各界应提高对催收行业的关注，共同营造一个公平、健康的消费环境。