星际商城恶意扣除高额的服务费

1. 张女士的遭遇

3000元的电子产品，原以为能享受到平台的优惠。，在支付过程中，系统突然提示需要缴纳500元的服务费。张女士认为这明显不合理，遂联系客服。客服却以“平台规定”为由，拒绝退还服务费。无奈之下，张女士只能忍痛支付。

2. 李先生的维权之路

200元服务费。他发现，该服务费并非一次性扣除，而是每月扣除50元，共计4个月。李先生认为这属于恶意扣除，遂向相关部门投诉。经过长时间的努力，李先生终于成功维权，平台退还了全部服务费。

1. 平台利益驱动

2. 缺乏监管

3. 消费者维权意识薄弱

1. 加强监管

2. 提高消费者维权意识

3. 平台自律

4. 引入第三方监管