大马猴易购希望他们减少催收频次，但催收人员无视个人困难

1. 张先生在购买大马猴易购的商品时，由于资金周转问题，导致逾期还款。在接下来的一个月里，他每天都要接到催收人员的电话，甚至晚上也无法安宁。在承受巨大压力的情况下，张先生的生活质量严重下降。

2. 李女士在购买大马猴易购的家居用品时，由于装修费用紧张，导致逾期还款。催收人员不仅电话催收，还频繁发送短信，甚至上门催收。在家人面前，李女士倍感尴尬，生活陷入困境。

1. 建立完善的催收制度：大马猴易购应建立健全的催收制度，明确催收人员的权限和责任，确保催收行为合法合规。

2. 加强培训，提高催收人员素质：大马猴易购应对催收人员进行专业培训，提高其沟通能力和服务水平，使其在催收过程中尊重消费者权益。

3. 增设催收频次调整机制：对于有特殊困难的消费者，大马猴易购可以设立催收频次调整机制，根据消费者实际情况减少催收频次。

4. 建立沟通渠道：大马猴易购可以设立专门的客服热线，为消费者提供咨询和投诉渠道，及时解决消费者在催收过程中遇到的问题。