甜心优选说要去联系联系人 态度还很恶劣

1. 消费者角度

1）客服人员缺乏专业素养，未能站在消费者的角度思考问题。

2）客服人员沟通技巧不足，未能有效解决消费者的问题。

2. 甜心优选角度

1）客服团队培训不足，导致客服人员素质参差不齐。

2）客服部门缺乏有效的监督机制，导致服务质量难以保证。

1. 倾听

2. 表达

3. 主动沟通

1. 加强客服团队培训

2. 建立有效的监督机制

3. 倾听消费者心声

4. 案例分享