恒信优品说要去联系联系人 态度还很恶劣

1. 拨打客服电话，长时间无人接听。

2. 接通电话后，客服态度冷漠，不耐烦地询问问题。

3. 消费者提出解决问题，客服推诿责任，要求消费者自行承担。

4. 消费者要求退款，客服以各种理由拒绝。

1. 服务意识淡薄

2. 员工培训不足

3. 管理不到位

1. 损害企业形象

2. 丧失潜在客户

3. 增加维权成本

1. 提高服务意识

2. 严格管理

3. 建立激励机制

4. 加强沟通