优品花呗乱扣费,还款后额度不恢复,谁来管管?
5000元。在支付过程中,小王发现花呗多扣了100元。还款后,小王发现花呗额度并未恢复,导致其无法使用花呗进行其他消费。
300元。支付过程中,李女士发现花呗多扣了50元。还款后,李女士同样发现花呗额度未恢复。
1. 监管缺失:目前,我国对于互联网消费金融领域的监管尚不完善,导致部分平台在业务开展过程中出现违规操作。
2. 平台责任:部分花呗平台在业务运营过程中,未能严格执行相关规定,导致消费者权益受损。
1. 加强监管:政府部门应加强对互联网消费金融领域的监管,完善相关法律法规,确保消费者权益得到有效保障。
2. 提高平台自律:花呗等信用支付平台应加强自律,严格执行相关规定,确保消费者权益不受侵害。
3. 建立投诉渠道:花呗平台应建立健全消费者投诉渠道,及时处理消费者诉求,提高服务质量。
4. 提高消费者维权意识:消费者应提高自身维权意识,了解相关法律法规,遇到问题时及时投诉,维护自身权益。