乐享分期说要去联系联系人 态度还很恶劣
1. 压力过大:随着市场竞争的加剧,乐享分期服务面临着巨大的业绩压力。为了完成业绩目标,部分工作人员可能将压力转嫁到客户身上,导致服务态度恶劣。
2. 缺乏培训:乐享分期服务的工作人员可能没有接受过系统的服务培训,对客户沟通技巧掌握不足,导致在处理客户问题时出现态度问题。
3. 企业文化缺失:乐享分期服务可能存在企业文化缺失的问题,导致员工在服务过程中忽视客户感受,只关注业绩指标。
1. 加强员工培训:乐享分期服务应加强对员工的培训,提高客户沟通技巧,使员工具备良好的服务态度。
2. 优化服务流程:乐享分期服务应优化服务流程,确保客户在办理业务过程中得到良好的体验。
3. 建立健全客户反馈机制:乐享分期服务应建立健全客户反馈机制,及时了解客户需求,对客户反映的问题进行整改。
4. 营造良好的企业文化:乐享分期服务应注重企业文化建设,让员工深刻认识到客户服务的重要性,从而提升整体服务质量。
5. 引入第三方监督:为保障消费者权益,相关部门可引入第三方监督机构,对乐享分期服务进行定期检查,确保服务质量。