鹿优选工作人员不予处理，一直强行让本人周转处理

1. 缺乏责任心

2. 服务意识淡薄

3. 缺乏沟通技巧

1. 影响消费者信心

2. 影响行业形象

3. 启示

1）加强员工培训，提高责任心和服务意识。企业应定期对员工进行培训，使其充分认识到责任心和服务意识的重要性，从而在处理消费者问题时，能够以更加积极、主动的态度去解决问题。

2）建立健全的投诉处理机制。企业应设立专门的投诉处理部门，对消费者的投诉进行及时、有效的处理，确保消费者权益得到保障。

3）加强沟通，提高沟通技巧。企业应加强员工沟通技巧的培训，使其在处理消费者问题时，能够准确把握消费者的需求，提高解决问题的效率。