闪电购我又没有失联，就打我联系人

1. 倾听

2. 表达

3. 解决问题

1. 诚信为本

2. 沟通技巧

3. 心态调整

1. 消费者：在购物过程中，消费者要学会保护自身权益，遇到问题时，应通过合理途径解决。同时，也要学会尊重商家，理性表达诉求。

2. 商家：商家在经营过程中，要注重诚信，提高商品质量，完善售后服务。在处理消费者投诉时，要耐心倾听，积极解决问题。

3. 政府部门：政府部门应加强对电商平台的监管，规范市场秩序，保障消费者权益。