银座态度恶劣，问是什么平台就说了个什么

1. 消费者权益：消费者有权获得优质的服务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权、选择权、公平交易权等权益。在这个事件中，消费者询问商品详情，是行使知情权的体现。

2. 服务业态度：服务业态度是衡量服务质量的重要指标。优质的服务态度能够提升消费者的购物体验，增加消费者的忠诚度。，银座店员在此次事件中的态度，显然未能满足消费者的期待。

1. 员工培训不足：服务业态度问题，很大程度上源于员工培训不足。在这个事件中，店员对消费者的问题漠不关心，可能是因为缺乏相关培训，导致服务态度不佳。

2. 管理层重视程度不够：服务业态度问题，还与管理层对服务质量的重视程度有关。如果管理层不重视员工培训，不关注消费者反馈，那么服务业态度问题就会不断涌现。

1. 加强员工培训：服务业应加强对员工的培训，提高员工的服务意识和服务技能。通过培训，让员工了解消费者权益，掌握沟通技巧，从而提升服务质量。

2. 关注消费者反馈：服务业应重视消费者反馈，及时了解消费者需求，改进服务。在这个事件中，银座应认真对待消费者的投诉，查找问题根源，并采取措施改进。

3. 建立健全消费者权益保护机制：政府应加强对服务业的监管，建立健全消费者权益保护机制。同时，鼓励消费者积极维权，共同维护良好的消费环境。