金鱼商城违反了《互联网金融逾期债务催收自律公约》有关规定

1. 不得采取暴力、威胁、恐吓等非法手段进行催收；

2. 不得泄露消费者个人信息；

3. 不得采取侮辱、诽谤等不当手段进行催收；

4. 不得在夜间、节假日等时段进行催收。

1. 内部管理原因

1）缺乏合规意识：金鱼商城在催收过程中，忽视了《互联网金融逾期债务催收自律公约》的相关规定，导致违规行为发生。

2）激励机制不合理：部分互联网金融企业为了追求业绩，对催收人员设定过高的业绩目标，导致催收人员采取过激手段。

2. 外部环境原因

1）市场竞争激烈：互联网金融行业竞争激烈，部分企业为了在市场中脱颖而出，不惜采取违规手段。

2）法律法规不完善：我国互联网金融行业法律法规尚不完善，为违规行为提供了可乘之机。

1. 加强行业自律

1）互联网金融企业应树立合规意识，严格遵守《互联网金融逾期债务催收自律公约》等相关规定。

2）建立健全内部管理制度，加强对催收人员的培训和考核，确保其合规操作。

2. 完善法律法规

1）加快互联网金融行业法律法规的制定，填补监管空白。

2）加大对违规行为的处罚力度，提高违法成本。

3. 加强监管力度

1）监管部门应加强对互联网金融企业的监管，及时发现和查处违规行为。

2）建立健全投诉举报机制，鼓励消费者积极维权。