趣用乱扣费,还款后额度不恢复,谁来管管?
5000元,还款期限为一个月。在还款过程中,小王发现账户中多出了300元的费用,经查询,这笔费用是平台收取的“逾期管理费”。更让他气愤的是,还款后,他的借款额度并未恢复,这意味着他无法再次借款。
1. 利益驱动:作为一家金融服务平台,“趣用”在追求利润最大化的过程中,可能忽视了用户的权益。
2. 监管缺失:目前,我国金融监管部门对借贷平台的监管力度仍需加强,部分平台在监管空白地带“钻空子”。
3. 用户维权意识不足:部分用户在遇到乱扣费问题时,由于缺乏维权意识,导致问题长期得不到解决。
1. 加强监管:金融监管部门应加大对借贷平台的监管力度,确保平台合规经营,切实保护用户权益。
2. 完善平台制度:借贷平台应建立健全内部管理制度,加强对乱扣费行为的惩处力度,杜绝此类现象的发生。
3. 提高用户维权意识:通过宣传教育,提高用户对乱扣费行为的识别能力,引导用户积极维权。
4. 建立用户反馈机制:借贷平台应设立专门的用户反馈渠道,及时处理用户投诉,为用户提供便捷的维权途径。