西游分期我又没有失联，就打我联系人

2019年，一则关于“西游分期”的失联疑云在网络上迅速传播。据悉，该平台以分期付款方式为用户提供消费金融服务，但部分用户反映，在还款过程中与平台失去联系，甚至出现无法收回本金的情况。一时间，舆论纷纷猜测“西游分期”是否涉嫌诈骗。

1. 客观原因

2. 主观原因

1）用户风险意识不足

2）平台内部管理不善

1. 提高用户风险意识

1）加强金融知识普及，提高用户对分期付款业务的了解。

2）倡导理性消费，引导用户树立正确的消费观念。

2. 加强行业监管

1）监管部门应加大对互联网金融行业的监管力度，严查违规操作，规范市场秩序。

2）建立完善的行业自律机制，鼓励平台之间相互监督，共同维护市场环境。

3. 平台自身完善

1）加强内部管理，提高员工素质，确保业务执行过程中的规范运作。

2）完善风险控制体系，降低用户损失风险。

3）加强与用户的沟通，及时解决用户问题，提高用户满意度。