融易分期甚至经常在本人工作上班时间联系
1. 市场竞争激烈
2. 贷款利率调整
3. 客户服务质量
1. 负面影响
1)侵扰消费者:频繁的电话、短信、微信等联系,让消费者在正常工作时间内感到侵扰,影响工作和生活。
2)产生误解:消费者可能会将频繁联系误解为推销,导致对融易分期的信任度降低。
2. 正面影响
1)提高服务质量:通过频繁联系,融易分期可以及时了解客户需求,提高服务质量。
2)增强客户粘性:与客户保持良好的沟通,有助于增强客户对融易分期的信任和依赖。
1. 建立合理沟通机制
2. 提高服务质量
3. 透明化产品信息
4. 尊重消费者意愿