聚财花工作人员不予处理，一直强行让本人周转处理

APP平台上遭遇了工作人员不予处理，一直强行让本人周转的尴尬局面。据悉，该消费者在聚财花APP上申请了一笔贷款，但在还款过程中遇到了困难。于是，他向聚财花工作人员寻求帮助，希望对方能够协助解决还款问题。，工作人员却以种种理由拒绝处理，并要求消费者自行周转。

1. 聚财花工作人员不予处理的成因

1）责任意识淡薄：在金融消费过程中，工作人员应具备较强的责任意识，积极为消费者提供帮助。，在此次事件中，聚财花工作人员却未能履行职责，导致消费者权益受损。

2）沟通不畅：在处理消费者问题时，工作人员与消费者之间的沟通至关重要。，在此次事件中，双方沟通不畅，导致问题无法得到有效解决。

3）业务流程不规范：聚财花APP的业务流程可能存在不规范之处，导致工作人员在处理问题时缺乏依据。

2. 强行让本人周转的原因

1）利益驱动：部分金融服务平台可能存在利益驱动，为了追求业绩，忽视消费者权益。

2）缺乏专业知识：工作人员可能缺乏金融专业知识，无法为消费者提供有效的解决方案。

1. 加强监管，规范金融服务平台

1）监管部门应加强对金融服务平台的管理，确保其业务流程规范，切实保障消费者权益。

2）建立健全投诉处理机制，对违规行为进行严厉打击。

2. 提升工作人员素质，增强责任意识

1）金融服务平台应加强对工作人员的培训，提高其业务水平和责任意识。

2）建立健全考核机制，对表现优秀的工作人员给予奖励，对表现不佳的工作人员进行处罚。

3. 消费者提高自我保护意识

1）在金融消费过程中，消费者应充分了解相关法律法规，提高自我保护意识。

2）遇到问题时，及时向监管部门投诉，维护自身合法权益。