禾谷购金融使用私人电话违规催收

1. 使用私人电话催收：在借款人逾期还款后，工作人员以私人电话形式进行催收，而非通过官方渠道或平台。

2. 恐吓、侮辱借款人：在催收过程中，部分工作人员采取恐吓、侮辱等手段，给借款人带来极大的心理压力。

3. 违规泄露个人信息：在催收过程中，部分工作人员泄露借款人个人信息，如家庭住址、工作单位等，给借款人带来安全隐患。

4. 违规收取额外费用：在催收过程中，部分工作人员以“手续费”、“违约金”等名义，违规收取借款人额外费用。

1. 增加借款人心理负担：违规催收给借款人带来极大的心理压力，甚至导致抑郁、焦虑等心理问题。

2. 损害金融机构形象：违规催收行为严重损害了金融机构的形象，降低了其在市场中的竞争力。

3. 增加社会不稳定因素：违规催收可能导致借款人采取极端手段维权，增加社会不稳定因素。

1. 加强监管：监管部门应加大对金融机构的监管力度，对违规催收行为进行严厉打击。

2. 完善法律法规：加快完善相关法律法规，明确金融机构在催收过程中的行为规范，保护借款人合法权益。

3. 建立健全投诉渠道：金融机构应建立健全投诉渠道，及时处理借款人投诉，切实保障借款人权益。

4. 提高员工素质：金融机构应加强对员工的培训，提高其合规意识和服务水平，杜绝违规催收行为。