温馨购第二天逾期缴清后仍然暴力催收

1. 案例回顾

2. 暴力催收的表现形式

1）言语攻击：催收人员采用侮辱、诽谤、恐吓等手段，对逾期用户进行言语攻击。

2）骚扰亲友：催收人员冒充法院、警察等身份，向逾期用户的亲友进行骚扰。

3）泄露个人信息：未经用户同意，将用户个人信息泄露给他人。

4）暴力威胁：以暴力手段对逾期用户进行威胁，甚至威胁其家人。

1. 侵犯消费者合法权益

2. 影响社会和谐稳定

3. 削弱金融机构形象

1. 金融机构应树立正确的服务理念

2. 完善催收制度

3. 加强监管力度

4. 提高消费者金融素养