大利商城违反了《互联网金融逾期债务催收自律公约》有关规定

1. 使用暴力、恐吓等手段催收债务。据报道，大利商城的催收人员曾对逾期借款人进行言语侮辱、恐吓，甚至威胁其家人。

2. 非法获取借款人个人信息。大利商城在催收过程中，未经借款人同意，将借款人个人信息泄露给第三方，严重侵犯了借款人的隐私权。

3. 违规收取高额催收费用。大利商城在催收过程中，以各种名义收取高额费用，给借款人带来沉重的经济负担。

1. 内在原因

1）利益驱动。互联网金融行业竞争激烈，大利商城为了追求更高的利润，不惜采取违规手段催收债务。

2）管理制度不完善。大利商城在内部管理制度上存在漏洞，导致违规行为屡禁不止。

2. 外部环境

1）监管力度不足。互联网金融行业监管政策尚不完善，导致部分平台敢于触碰自律底线。

2）社会信用体系不健全。我国社会信用体系尚在建设之中，部分借款人信用意识淡薄，给平台催收带来一定难度。

1. 加强行业自律。互联网金融平台应严格遵守《互联网金融逾期债务催收自律公约》，切实保障借款人合法权益。

2. 完善内部管理制度。平台应建立健全内部管理制度，加强对催收人员的培训和管理，杜绝违规行为的发生。

3. 强化监管力度。监管部门应加大对互联网金融行业的监管力度，对违规平台进行严厉打击，维护市场秩序。

4. 建设社会信用体系。通过完善社会信用体系，提高借款人信用意识，降低平台催收难度。