优选商城甚至经常在本人工作上班时间联系
1. 商家追求销售额:商家希望通过电话推销,提高销售额。而工作时间电话打扰,往往能带来更高的转化率。
2. 客户信息获取便利:随着互联网的发展,商家可以轻松获取客户的联系方式。为了实现精准营销,商家选择在工作时间联系客户。
3. 服务意识不足:部分商家在服务过程中,过于注重销售业绩,忽视了客户的感受。他们没有意识到,频繁的电话打扰,可能会对客户造成困扰。
1. 建立合理的沟通机制:商家可以设立专门的客服团队,负责处理客户咨询和投诉。在非工作时间,客服团队可以通过短信、邮件等方式与客户沟通,避免打扰客户的工作。
2. 尊重客户意愿:商家在联系客户时,应充分尊重客户的意愿。如果客户表示不愿意在工作时间接受电话推销,商家应予以尊重,避免频繁打扰。
3. 提高服务质量:商家应将注意力集中在提高服务质量上,通过优质的产品和贴心的服务,赢得客户的信任。这样,客户在享受服务的同时,也会更加愿意接受商家的推销。
4. 职场人士自我调节:职场人士在面对工作时间电话打扰时,要学会自我调节。可以设定一个特定的时间段,专门处理与工作无关的电话,以免影响工作效率。