京卡E购希望他们减少催收频次，但催收人员无视个人困难

E购催收频次过高，催收人员无视个人困难的事件引起了广泛关注。本文将深入剖析这一现象，并提出一些建议，以期在保障消费者权益的同时，彰显人性关怀。

E购催收频次过高，引发社会关注

E购作为一家知名电商平台，为消费者提供了便捷的购物体验。，在享受便捷的同时，部分消费者却陷入了消费信贷的困境。据报道，一些消费者在申请京卡E购的信贷产品后，遭遇了频繁的催收电话，甚至影响到他们的正常生活。

E购的催收人员采取电话催收、短信催收等多种方式，对逾期未还款的消费者进行催收。，在催收过程中，部分催收人员无视消费者的个人困难，甚至采取过激手段，导致消费者心生反感。

1. 小王是一位单亲妈妈，因家庭经济困难，无力偿还京卡E购的信贷。，催收人员却无视她的实际情况，频繁打电话催收，甚至威胁要告知她的家人。

2. 李先生因工作原因，暂时无法偿还京卡E购的信贷。催收人员却不断打电话催收，甚至辱骂他，让他倍感压力。

E购催收频次过高、催收人员无视个人困难的问题，以下是一些建议：

1. 建立健全的催收制度。企业应制定合理的催收政策，明确催收频次、方式等，确保催收工作在合法合规的前提下进行。

2. 加强催收人员培训。企业应加强对催收人员的职业道德教育，提高他们的业务水平，使他们能够更好地理解消费者的需求，以人性化的方式开展催收工作。

3. 建立消费者投诉渠道。企业应设立专门的投诉渠道，方便消费者反映问题，及时解决消费纠纷。

4. 完善信贷产品。企业应优化信贷产品，降低门槛，减轻消费者的还款压力，从源头上减少催收难题。

E购催收频次过高、催收人员无视个人困难的问题，暴露出我国消费信贷行业在监管、制度、人员等方面存在的问题。为了保障消费者权益，彰显人性关怀，企业应从多方面入手，加强行业自律，共同营造一个健康、有序的消费信贷环境。同时，消费者也应树立正确的消费观念，理性消费，避免陷入信贷困境。让我们共同努力，为构建和谐消费环境贡献力量。